Krautgartner Reisen

Reisebedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und wichtige Informationen

REISEBEDINGUNGEN:

Für alle im Katalog beworbenen Reisen gelten die Allgemeinen Reisebedingungen (ARB 1992) in der letztgültigen Fassung.

 

ANMELDUNG:

- persönlich in den Büros von Mader, Krautgartner, Wintereder Reisen und Reisewelt

- schriftlich

- telefonisch (ebenfalls verbindlich)

- per Fax

- per E-Mail

- online über unsere Buchungsportale

 

FIXBUCHUNG UND REISEUNTERLAGEN:

Nach erfolgter Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit Zahlschein. Kontrollieren Sie bitte alle Leistungen wie Einzelzimmer/ Doppelzimmer, Versicherung, Zusatzleistungen und Zusteigstelle. Der Name und Vorname muss mit dem Reisepass überein-stimmen. Reiseinformation erhalten Sie ca. 2 Wochen vor Reiseantritt.

 

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN:

Sie erhalten nach der Buchung eine Buchungs-bestätigung. Spätestens 8 Tage nach Buchung, jedoch nicht früher als 11 Monate vor Abreise ist eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises fällig. Die Restzahlung ist 20 Tage vor Abreise zu begleichen. Die gängigsten Kreditkarten werden akzeptiert. Eventuell unter-schiedliche Zahlungsbedingungen von Fremdveranstaltern entnehmen Sie aus den Reise- und Zahlungs-bedingungen dieser. (Internetadressen siehe Punkt Reisebedingungen und Kundengeld-absicherung gemäß EU Pauschalreiserichtlinie Fremdveranstalter) Gutscheine können nur in Abzug gebracht werden, wenn sie bei Buchung im Original bei uns einlangen.

 

MINDESTTEILNEHMERZAHL:

Wenn in der Reisebeschreibung nicht anders angeführt, gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen. Natürlich sind wir bemüht eine Reise auch mit weniger Teilnehmern durch-zuführen. Wir müssen uns in diesem Fall den Einsatz eines Kleinbusses sowie die Stor-nierung der Reiseleitung oder einen Klein-gruppenzuschlag (bis zu 10% des Reise-preises) vorbehalten. Dieser ist deshalb notwendig, da bei Unterschreitung der Mindestteilnehmer-zahl die Kosten für Begleitpersonen (Führer, Busfahrer,…) pro Person wesentlich höher sind als kalkuliert und auch die Hotelkosten durch Wegfall von  ermäßigten Gruppenpreisen erhöht werden. Eine Änderung der Reise-leistungen ist damit nicht verbunden. Die entsprechende Aufzahlung wird spätestens 3 Wochen vor Reisebeginn festgelegt. Bei nachträglicher Überschreitung der Mindest-teilnehmerzahl wird dieser Zuschlag wieder rückerstattet.

 

WARTELISTE:

Ist eine Reise ausgebucht, so haben Sie die Möglichkeit, sich unverbindlich auf die Warteliste setzen zu lassen. Tritt ein Reisegast zurück, werden Sie umgehend verständigt.

 

PLATZRESERVIERUNG:

Die Sitzplatzvergabe erfolgt nach Eingang der Buchung. Veränderungen infolge von Bus-einsatzänderungen behalten wir uns aus-drücklich vor. Ausländische Busse verfügen teilweise nicht über eigene Reiseleitersitze und haben eine andere Sitzordnung. In diesen Fällen müssen die reservierten Plätze den Gegebenheiten angepasst werden. Diese Regelung gilt auch bei Kleingruppen, bei denen 8- oder 13-Sitzer Kleinbusse eingesetzt werden. Diese Sitzplatzverschiebungen sind geringfügige Leistungsänderungen, die den Charakter der Reise nicht verändern und daher keinen Refundierungs- oder Rücktrittsan-spruch nach sich ziehen. Es gibt auch Reisen im Katalog, wo wir keine Sitzplatzreservierung vornehmen können. Diesbezüglich erhalten Sie Informationen bei der Buchung.

 

IHRE ZUSTEIGSTELLE:

Auf Seite 8 finden Sie die aktuellen Zusteig-stellen für unsere Reisen. Wir bitten Sie, uns Ihre gewünschte Zusteigstelle bei der Buchung bekannt zu geben. Bei einem nachträglichen Änderungswunsch der Zusteigstelle, kann es möglich sein, dass diese nicht mehr angeboten wird. Bitte beachten Sie auch, dass nach Versendung der Reiseunterlagen nicht mehr alle angegebenen Zustiege buchbar sind, da wir hier bereits eine fixe Route festgelegt haben. Bitte beachten Sie, dass Sie eventuell per Zubringer (Taxi oder Kleinbus) zu Ihrem Hauptreisebus gebracht werden.

 

NICHTRAUCHERREISEN:

Das Rauchen in den Bussen ist nicht gestattet. Es sind jedoch Pausen vorgesehen, die neben-bei den Konsum von Kaffee und Erfrischungen ermöglichen.

 

FLUGREISEN:

Mit wenigen Ausnahmen haben Sie dieMöglichkeit, Ihre Reise auch ab allen Flughäfen Österreichs anzutreten. Gerne überprüfen wir für Sie die entsprechenden Möglichkeiten und den Preis. Natürlich können Vielflieger bei unseren Gruppenreisen Meilen sammeln. Eine entsprechende Gutschrift erfolgt lt. Den entsprechenden Vertragsbedingungen. Aucheine Aufzahlung auf Business-Class ist in den meisten Fällen möglich. Flughafentaxen: Die Flughafentaxen und Sicherheitsgebühren sind im Pauschalpreis inkludiert. Bei Drucklegung war dieser Preis aktuell, ist jedoch veränderlich und wird bei der Reiseinformation auf den tatsächlichen korrigiert. Luftverkehrsteuer: Eine von der Regierung eingeführte Luftverkehrsabgabe ab 2011 ist im Pauschalpreis inkludiert. Treibstoffzuschlag: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es bei allen Transportmitteln Flug/Bus/Schiff aufgrund des steigenden Öl- bzw. Kerosinpreises zu nachträglichen Treibstoffzuschlägen kommen kann.

 

Unsere Reisen sind für Menschen mit eingeschränkter Mobilität eventuell nicht durchführbar.

 

ALLGEMEINE STORNOBEDINGUNGEN:

Gemäß den ARB 1992 gelten für Gruppen-pauschal- und Autobusgesellschaftsreisen folgende Stornogebühren, welche seitens des Veranstalters in Rechnung gestellt werden:
Bis 30 Tage vor Reiseantritt 10 % des Reisepreises

29. - 20. Tag vor Reiseantritt 25 % des Reisepreises

19. - 10. Tag vor Reiseantritt 50 % des Reisepreises

09. - 04. Tag vor Reiseantritt 65 % des Reisepreises

ab 72 Stunden vor Reiseantritt 85 % des Reisepreises

Bei Nichterscheinen 100 % des Reisepreises

 

SPEZIELLE STORNOBEDINGUNGEN:

1. Musikreisen:

Bei Stornierung einer Musikreise kommen die Stornosätze laut ARB 7.1 für den Reisepreis abzüglich der Eintrittskarten zur Anwendung. Die Eintrittskarten werden voll verrechnet.

2. Kreuzfahrten:

120 bis 91 Tage v. Reiseantritt 25 % des Reisepreises

90 bis 61 Tage vor Reiseantritt 40 % des Reisepreises

60 bis 41 Tage vor Reiseantritt 50 % des Reisepreises

40 bis 31 Tage vor Reiseantritt 60 % des Reisepreises

30 bis 11 Tage vor Reiseantritt 75 % des Reisepreises

10 Tage vor Reiseantritt 100 % des Reisepreises

Betrifft der Rücktritt einen Platz in einer Doppel-

oder Mehrbettkabine beträgt der pauschalierte

Schadensersatzanspruch in der Regel 100 % des Reisepreises des zurücktretenden Kunden.

3. Zusatzleistungen:

Versicherung, Musicalkarten, Konzert- oder

Opernkarten sowie City Cards, Transfer-Wertkarten etc. sind bei Buchung vollständig zu bezahlen und können nicht zurückerstattet werden.

4. Fremdveranstalter:

Reisen bei denen ein Fremdveranstalter angegeben ist (z.B.: GTA Sky-Ways, Idealtours,

Gruber Reisen, Prima Reisen, …) gelten die

Stornobedingungen des jeweiligen Veranstalters. Gerne werden Ihnen diese auf Wunsch ausgehändigt.

 

GESONDERTE STORNOBEDINGUNGENDER REISEWELT GMBH:

Preis- und Tarifstand: September 2018 Preis-, Programm- und Flugplanänderungen sowie Treibstoffzuschlag unter den gesetzlichen Rahmenbedingungen vorbehalten. Tippfehler vorbehalten. Es gelten die Allgemeinen Reisebedingungen (ARB 92). Folgende veränderte Punkte gelten: Gesonderte Stornobedingungen (ersetzen Punkt A.7.1.c.1 der Allg. Reisebedingungen i.d.l.g.F.):

ab Buchung bis 60. Tag vor Reiseantritt 25%

ab 59. bis 40. Tag vor Reiseantritt 50%

ab 39. bis 20. Tag vor Reiseantritt 75%

ab 19 Tage vor Abreise 100%.

Die Reisen sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet.

 

ALLGEMEINE STORNOBEDINGUNGEN WENN VERANSTALTER WINTEREDER TOURISTIK GMBH:

Ab Buchung bis 60 Tage vor Reiseantritt 10%

Ab 59 bis 30 Tage vor Reiseantritt 25%

Ab 29 bis 20 Tage vor Reiseantritt 50%

Ab 19 bis 10 Tage vor Reiseantritt 65%

Ab 9 bis 2 Tage vor Reiseantritt 85%

Ab 1 Tag vor Reiseantritt und bei No-Show 100%

Flugtickets ab Ausstellung 100%

Nicht refundierbare Anzahlungen & Eintritte 100%

 

 

ABWICKLUNG DER STORNIERUNG BEI STORNOVERSICHERUNG:

Eine Stornierung ist dem Veranstalter unver-züglich, am besten schriftlich mitzuteilen. Sie erhalten von uns ein Schadensformular der Versicherung. Das ausgefüllte, im Krankheitsfall vom Arzt bestätigte Formular, senden Sie bitte ehestmöglich an uns zurück. Wir leiten dieses umgehend an die Versicherung weiter und ver-ständigen Sie, sobald die Bearbeitung seitens der Versicherung abgeschlossen ist. Falls Sie die Rücküberweisung Ihres Guthabens wünschen, wird eine Bearbeitungsgebühr von € 25,- in Ab-zug gebracht. Verwenden Sie das Guthaben für eine weitere Reise, so entfällt diese Bearbei-tungsgebühr. Achtung! Bei bestehender chro-nischer oder psychischer Erkrankung gelten ge-sonderte Versicherungsbedingungen. Wenden Sie sich bitte an unser Verkaufs-personal.

 

UMBUCHUNGSGEBÜHR:

Im Falle einer Umbuchung oder Personen-änderung wird von uns eine Umbuchungs-gebühr von mind. € 25,- bzw. in der Höhe des tatsächlichen Aufwands verrechnet.

 

PREIS UND LEISTUNG:

Wir bürgen für Qualität und halten uns an die im Reisepreis inkludierten Leistungen. Sonder-wünsche (wie z.B. Zimmer neben-einander, …) leiten wir gerne an unsere Vertragspartner weiter, können aber diese nicht garantieren. Bei allen Reisen, sofern nicht gesondert angegeben, sind Stadtführer-honorare und Eintritte nicht im Preis inkludiert. Diese werden vom Reisebegleiter im Voraus ausgelegt und am Ende der Reise verrechnet. Ebenfalls sind Änderungen der Flugzeiten ausdrücklich vorbehalten. Bitte bedenken Sie, dass bei Drucklegung dieses Kataloges die Fluggesell-schaften ihre Flugpläne oft noch nicht verbindlich bestätigen können. Druck und Satz-fehler vorbehalten. Als Kalkulationsgrundlage wurden die Beförderungspreise (für Bus, Flug und Schiff) und Wechselkurse von 2018 heran-gezogen. Sollten sich diese erhöhen (z.B.: durch die aktuelle Treibstoffpreissituation), behalten wir uns ausdrücklich vor, den Reisepreis ent-sprechend zu erhöhen. Unter Flughafensteuern und Sicherheits-gebühren ist der bei Katalog-legung aktuelle Betrag angeführt. Mit Zu-sendung der Reiseunterlagen wird die An-passung des Pauschalpreises um die Änderung der Flughafensteuer durchgeführt. Der an-gebotene Reisepreis wurde mit den aktuellen Mehrwertsteuersätzen und Fremdenverkehrs-abgaben (Stand Oktober 2016) kalku-liert. Bei Änderungen der Steuer und Gebührensätze werden die Reisepreise entsprechend an-gepasst. In zahlreichen europäischen Ländern wurden Bettensteuern eingeführt, welche in unseren Preisen nicht inkludiert sind, da sie vom Kunden direkt vor Ort zu entrichten sind.

 

REISELEITER:

Im Reisetext des Kataloges werden informativ jene Reiseleiter angeführt, die zum Zeitpunkt der Katalogerstellung eingeteilt sind. Genannte Reiseleiter sind nicht Vertragsbestandteil. Bei Änderung in der Person des Reiseleiters begründet sich kein Rücktrittsanspruch.

 

GRUPPENREISESPIELREGELN:

Grundsätzlich unterliegt der Teilnehmer einer Gruppenreise keinen Zwängen. Für das Gelin-gen einer Reise und somit für die Zufriedenheit aller Gäste sind jedoch gewisse „Spielregeln“ im Bezug auf Pünktlichkeit und Anwesenheit einzuhalten.

 

EINZELZIMMER:

Es steht nur eine begrenzte Anzahl an Einzelzimmern zur Verfügung. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese oftmals trotz Aufpreis sehr klein sein können und nicht über den gleichen Standard wie Doppelzimmer verfügen. Gegen Aufpreis buchen wir für Sie gerne ein Doppelzimmer zur Alleinbenützung.

 

PROGRAMMABWEICHUNG:

Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Um-ständen, die nicht in unserem Bereich liegen (Wetter, Verkehrslage, geänderte Öffnungs-zeiten, lokale Veranstaltungen, usw.) es kurz-fristig zu Streckenänderungen und/oder gering-fügigen Programmabweichungen (welche Sinn und Zweck der Reise nicht verändern!) kommen kann. Diese begründen keine Refun-dierungsansprüche. Der erste und letzte Tag der Reise gelten der An- und Rückreise. Es kann zu Flugzeitänderungen oder Verspätungen auf-grund des Straßenzustandes oder durch Stau kommen. Das Programm des ersten und letzten Tages gilt daher als nicht zugesagt, sondern unter der Voraussetzung der zeitlichen Mög-lichkeit einer Besichtigung, die vom Reiseleiter entschieden wird.

 

HAFTUNG BEI WANDER- UND AKTIVREISEN:

Wandern oder sonstige sportliche Aktivitäten (Radfahren, …) sind Freiluftsportarten mit erhöhtem Verletzungs- und Unfallrisiko. Wir übernehmen diesbezüglich keinerlei Haftung, auch wenn die Reise von einem Reiseleiter oder Reisebegleiter geführt wird. Sämtliche Aktivitäten erfolgen auf eigenes Risiko.

 

HANDGEPÄCK:

Wir ersuchen alle Reisegäste, wenn Sie den Bus verlassen (auch während des Tages), keine Wertgegenstände (Handtaschen, Kameras, Audio-Geräte usw.) an Bord zu lassen. Diese sind nicht versichert und werden im Falle eines Einbruchs sowie eines Diebstahls nicht ersetzt.

 

EINREISEBESTIMMUNGEN:

Auch auf Reisen in EU-Mitgliedsstaaten im Schengen-Raum kann es zu Grenzkontrollen kommen. Sie sind verpflichtet ein amtliches Reisedokument (Reisepass oder Personal-ausweis) mitzuführen. Führerscheine oder sonstige Lichtbildausweise werden nicht anerkannt! Gesonderte Reisebestimmungen erhalten Sie mit den Reiseunterlagen und auf

www.bmeia.gv.at

 

AUSKUNFT FÜR ANGEHÖRIGE:

Aus rechtlichen Gründen ist es uns nicht erlaubt, gegenüber Dritten Auskunft über Ihre gebuchte Reise oder Ihren Aufenthaltsort zu erteilen. Vergessen Sie daher nicht, vor Abreise einer Vertrauensperson Ihre Reiseadresse(n) bekannt zu geben. Diese erhalten Sie vor Reisebeginn mit den Reiseunterlagen.

 

KUNDENGELDABSICHERUNG GEMÄSSEU-PAUSCHALREISERICHTLINIE

Informationen zu unserer Reiseinsolvenz-absicherung sind im Internet unter www.gisa.gv.at/abfrage abrufbar.

 

Krautgartner Verkehrsbetriebe GmbH

GISA-ZAHL 16711679

 

Mader Reisen VertriebsGmbH

GISA-ZAHL 29202089

 

Wintereder Touristik GmbH

GISA-ZAHL 14955723

 

Reisewelt GmbH

GISA-ZAHL 16631892

 

Veranstalter Hinweise Reisen4euch 2019

 

GTA-SKY-WAYS ReiseveranstaltungsGesmbH

Veranstalternummer: 2003/014

Slamastraße 29/BCB Top 2

1230 Wien

GISA-ZAHL 24092579

 

Prima Reisen GmbH

Veranstalternummer: 1998/0420

Fillgradergasse 7/2, 1060 Wien

GISA-ZAHL 23374829

 

Travel Europe ReiseveranstaltungsGmbH

Veranstalternummer: 1998/0079

Unterdorf 37a, 6135 Stans

GISA-ZAHL 22512819

 

Costa Crociere S.p.A.

Piazza Piccapietra, 48

16121 Genua, Italien

www.costakreuzfahrten.at

 

AIDA Cruises

German Branch of Costa Crociere S.p.A.

Am Strande 3d, 18055 Rostock

Deutschland

www.aida-cruises.at

 

TUI Cruises GmbH

Heidenkampsweg 58, 20097 Hamburg

Deutschland

www.tuicruises.com

 

RPB Touristik GmbH

Veranstalternummer: 2013/0035

Redlham 205, 4846 Redlham

GISA-ZAHL 17325264

 

KLUG touristik GmbH

Veranstalternummer: 2006/0037

Praterstraße 38, 1020 Wien

GISA-ZAHL 24868075

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Krautgartner Verkehrsbetriebe GmbH • Rainerstraße 13 • A-4910 Ried/I. • Tel: 0043 (0) 7752 80423 • Fax: DW 25 • info@krautgartner-bus.at • www.krautgartner-bus.at