Reise - FAQ

Die wichtigsten Frage und Antworten rund um Ihre Reise

Brauche ich eine Versicherung?

Unbeschwert verreisen - mit der Reiseversicherung

Wir empfehlen vor jeder Reise den Abschluss einer Reise- oder Reise- & Stornoversicherung, sofern Ihre Reise nicht durch die Mitgliedschaft bei einem Automobilclub* oder eine Kreditkarte* bereits versichert ist. Beachten Sie bitte, dass die Versicherung binnen 3 Tagen nach der Buchung abgeschlossen werden sollte, damit keine Karenzzeit entsteht. Weitere Infos finden Sie auch auf der Homepage unseres Partners Hanse Merkur.

Hier finden Sie die Prämien für Ihre Reiseversicherung:
Prämien Versicherung

*Die Bedingungen der Versicherung bei einem Automobilclub oder über Ihre Kreditkarte erfahren Sie direkt bei Ihrem Anbieter. Wir bitten um Verständnis, dass diese nicht bei uns aufliegen und wir darüber keine Information geben können.

Gibt es eine Kinderermäßigung?

Die Kinderermäßigung finden Sie in der jeweiligen Reise unter dem Reiter LEISTUNGEN. Sollten dort keine Rabatte angegeben sein, fragen Sie gerne unsere MitarbeiterInnen.

Ich bin noch nicht 18. Kann ich trotzdem buchen?

Leider nein. Minderjährige sind lt. Gesetz nicht "voll geschäftsfähig". Die Buchung muss daher ein Erziehungsberechtigter bzw. Erwachsener erledigen. Bei der Reise selbst muss eine gesetzliche Einverständniserklärung der Obsorgeberechtigten sowie eine Kopie der Geburtsurkunde mitgeführt werden. Diese sind bei uns bei der Buchung in Kopie zu hinterlegen.

Weitere Informationen zum Thema "Reisen ohne Eltern" sowie eine Vorlage für die Vollmacht finden Sie auf der Homepage des ÖAMTC sowie auf der Seite österreich.gv.at

Wo finde ich die genaue Abfahrtszeit für meine Reise?

Im Katalog sowie auf der Homepage finden Sie oftmals Richtzeiten. Die exakte Abfahrtszeit berechnen wir ca. 2 Wochen vor Abreise. Dann senden wir Ihnen die Buchungsbestätigung/Rechnung und Ihren Reisevoucher mit der genauen Abfahrtszeit per Post oder E-Mail. Bei Mehrtagesfahrten erhalten Sie zeitgleich die Reiseunterlagen, auf denen Sie nochmals alle Details für Ihre Reise finden.
So können Sie auch kontrollieren, ob noch ein Restbetrag offen ist, der jedenfalls vor der Abreise zu begleichen ist.

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Die wichtigsten Eckpunkte Ihrer Reise finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung/Rechnung. Das Programm können Sie vorab der Homepage oder Katalogseite entnehmen.

Bei Tagesfahrten finden Sie auch die Abfahrtszeit bereits auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Bei Mehrtagesfahrten senden wir Ihnen etwa zwei Wochen vor Abreise Ihre Reiseunterlagen per Post oder E-Mail.
Diese enthalten in der Regel folgende Unterlagen:
- Hotelvoucher
- Reiseprogramm inkl. Hoteladresse
- Checkliste zum Packen
- Kofferanhänger
- Feedbackbogen
- Buchungsbestätigung/Rechnung

Bitte prüfen Sie den Voucher sowie die Buchungsbestätigung nochmals auf Richtigkeit.
Bitte geben Sie die Hoteldaten ggf. an Angehörige weiter, da wir aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben dürfen.

Wieviel Gepäck kann ich auf meiner Busreise mitnehmen?

In unseren 4-Sterne-Fernreisebussen befördern wir gerne 1 Gepäckstück Ihrer Wahl (handelsüblicher Koffer/Hartschalen-Koffer/Reisetasche), wobei wir Hartschalenkoffer empfehlen. Im Sitzbereich finden Sie im Überkopf-Bereich Platz für eine kleine Tasche oder Ihre Jacke. Bitte packen Sie wichtige Medikamente, die sie dringend brauchen, ins Handgepäck. So haben Sie sie immer griffbereit und stehen im Fall eines Kofferverlustes nicht ohne Arzei da. Weitere Pack-Tipps finden Sie in unserer Checkliste, die Sie mit den Reiseunterlagen erhalten.
Bei unseren Radreisen findet Ihr Fahrrad oder E-Bike im modernen Radanhänger Platz. Für Ski- und Winterurlaube packen wir Ihre Sportartikel in einen separaten Anhänger. Sollten Sie weitere Gepäckstücke oder sperriges Gepäck mitnehmen wollen, bitten wir um vorherhige Klärung mit den Mitarbeitern in unseren Büros.

Wie kann ich meine Reise bezahlen?

In unseren Filialen können Sie bar, mit Bankomatkarte oder Kreditkarte (MasterCard, Visa) bezahlen oder auf Rechnung per Überweisung. Bei einem Online-Kauf können Sie mit Kreditkarte (MasterCard, Visa) oder auf Rechnung per Überweisung bezahlen.

Ich möchte einen Bus mieten. Wie gehe ich vor?

Bitte senden Sie uns eine schriftliche Anfrage. Verwenden Sie dazu am Besten unser Formular BUSANFRAGE, so haben wir alle nötigen Daten für Ihr Angebot.

Sie können auch per E-Mail an busmietekrautgartner-bus.at anfragen. Wir benötigen dazu Ihre genaue (Rechnungs-)Adresse, E-Mail und Telefonnummer, Abfahrtszeit und -Ort, Stops/Reiseziel, Rückkunftszeit (außer bei einfacher Fahrt) und Personenanzahl bzw. gewünschte Busgröße. Wir bitte um Verständnis, dass das Fehlen von oben genannten Angaben zu einer deutlichen Verzögerung des Angebots führen kann und empfehlen daher, unser Busanfrage-Formular zu verwenden.

Wir arbeiten gerade an einem Online-Buchungstool, um künftige Wartezeiten zu verkürzen und Ihre Buchung so bequem wie möglich zu gestalten.

Schwarze Liste unsicherer Luftfahrtunternehmen

Als Reiseveranstalter sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, die gemeinschaftliche Liste der unsicheren Luftfahrtunternehmen auf unserer Homepage zur Kenntnis zu bringen. Dieser gesetzlichen Vorschrift gehen wir hiermit nach: https ://transport .ec .europa .eu/transport-themes/eu-air-safety-list_en