Endlich! Wir dürfen wieder verreisen, mit Ihnen in unseren 4-Sterne-Fernreisebussen wieder die Welt erkunden!
Unsere Busse werden regelmäßig gründlich gereinigt und für Sie nach den höchsten Hygienestandards fachmännisch desinfiziert.
Selbstverständlich achten wir auch weiterhin auf alle wichtigen Sicherheitsmaßnahmen, wir stellen Desinfektionsmittel zur Handdesinfektion zur Verfügung und nehmen auf Abstandsregelungen acht.
WO GEHT ES HIN? Auch darüber haben wir uns in den letzten Wochen Gedanken gemacht und haben für unsere Gäste ein anspruchsvolles, vielseitiges Reiseprogram für den Sommer und Herbst 2020 erstellt. Freuen Sie sich auf neue Reisen in unserer Heimat Österreich sowie unseren Nachbarländern und bestellen Sie gleich unseren neuen Folder "SOMMERREISEN 2020"!
Wir freuen uns auf viele schöne Augenblicke mit Ihnen!
Meine Reise findet in 3 oder mehr Wochen statt. Was muss ich beachten?
Bitte warten Sie ab, wie sich die Situation entwickelt. Eine kostenlose Stornierung ist nur dann möglich, wenn eine Reisewarnung (Stufe 5 oder 6) oder Grenzschließung besteht und die Reise zeitnah bevorsteht (1-2 Wochen). Wir verfolgen täglich die aktuellen Informationen in unsere Reiseländer. Bei weiteren Fragen zur gesetzlichen Lage lesen Sie bitte auch gern die Information des Konsumentenschutzes.
Meine Reise wurde aufgrund einer Reisewarnung storniert. Welche Möglichkeiten habe ich jetzt?
Sie können gerne kostenlos auf eine andere Reise umbuchen. In diesem Fall können Sie auch eine gebuchte Versicherung "mitnehmen" und für die neue Reise weiterhin verwenden. Falls Sie das nicht möchten, bekommen Sie Ihre Anzahlung rücküberwiesen (bitte dazu Ihre Bankverbindung bekannt geben), die Versicherung wird jedoch lediglich zu einem Teil rückerstattet. Siehe dazu die nächste Frage.
Bekomme ich von der HanseMerkur eine Rückerstattung, wenn meine Reise wegen Corona nicht durchgeführt werden kann und vom Veranstalter storniert wird?
Ja, aber nur der Anteil der Kranken-, Gepäck- und Notfallversicherung wird rückerstattet. Den Anteil der Stornoversicherung (ca. 60% des Versicherungsbetrags) behält sich die Versicherung ein. Sie bekommen also ca. 40% des bezahlten Betrages zurück.
Bekomme ich von der HanseMerkur eine Rückerstattung, wenn ich meine Reise aus Angst selbst storniere, obwohl keine Reisewarnung besteht oder die Reise erst in einigen Wochen stattfindet?
In einer Stornokosten-Versicherung ist die Angst vor etwas, das eventuell eintreten könnte, grundsätzlich nicht versichert. Die Versicherung übernimmt in diesem Fall keine Kosten. Weitere Antworten zu Versicherungsfragen finden Sie auf HanseMerkur.
Ich habe meine Reise aus Angst storniert und die Stornokosten bezahlt. Nun wird die Reise später vom Veranstalter storniert. Bekomme ich meine Stornokosten rückerstattet?
Nein, die Stornokosten bekommen Sie nicht erstattet. Wenn Sie auf eigenen Wunsch oder aus Angst stornieren, müssen Sie die Stornokosten bezahlen. Sie können die Entwicklung im Reiseland abwarten, die Stornokosten werden jedoch höher, je näher die Abreise rückt. Lesen Sie dazu auch die Information des Konsumentenschutzes sowie unsere AGB.
Welche Sicherheitsmaßnahmen sind für Busreisen vorgeschrieben?
Die derzeit geltenden Hygieneschutzmaßnahmen haben wir für Sie zusammengefasst: Hygieneschutzmaßnahmen Reisebus
Service ist uns wichtig!
Um Sie optimal auf Ihre Reise vorzubereiten, haben wir daher eine Reisecheckliste für Sie erstellt, die Sie einfach downloaden und ausdrucken können. So können Sie nichts Wichtiges vergessen und starten stressfrei in die schönsten Tage des Jahres. Vom Handtuch über den Fotoapparat, das Ladegerät und den Regenschirm. Mit unserer Reisecheckliste sind Sie für jedes Abenteuer bestens gewappnet!
Trotzen Sie dem Corona-Reiseverbot mit unserem Reise-Spiel KRAUTIVITY!
Damit Sie trotz der derzeitigen Reiseeinschränkung nicht völlig auf andere Länder und Kulturen verzichten müssen, haben wir ein kleines Spiel für Sie kreiert. Alles was Sie benötigen, sind ein Würfel und ein paar Spielfiguren, Block und Kugelschreiben. Dann einfach KRAUTIVITY ausdrucken und schon kann es losgehen. Quer durch Europa - ganz bequem von zuhause aus.
Viel Spaß!
Liebe Wienerinnen & Wiener,
nach einer langen, ungeplanten Pause möchten wir Ihnen die von Frau Ilse Edl sorgfältig zusammengestellten Reisen mit einem kleinen REISEN 2020/2021 ab/bis WIEN Folder in Erinnerung rufen. Darin finden Sie eine kurze Beschreibung zu unseren letzten drei Reisen ab/bis Wien:
Hier geht's zum Folder: REISEN 2020/2021 ab/bis Wien